Uhhh….happy chocolate day?
Jazeker, op 7 juli is het wereld chocolade dag. Dat vertelt de inhaakkalender ons. Dus plannen we een bericht in onze contentplanning voor die dag. Want we hebben geleerd om met communicatie in te spelen op de seizoenen, feestdagen en andere ‘werelddagen’. Toch?
Wel als het relevant is voor je doelgroep en zij jouw bericht in een voor hun logische context zien. Is dat niet het geval, dan heb je waarschijnlijk een stap overgeslagen: de contentstrategie.
Contentstrategie
Een contentstrategie helpt organisaties bij het ontwikkelen van de juiste content en die te delen met de juiste mensen, op het juiste moment en om de juiste redenen. Een van de functies van een contentstrategie is om ‘nee’ te zeggen tegen contentideeën die het publiek of bedrijf niet dienen.
Waar begin je? Op hoofdlijnen gaat het om de volgende punten:
- Doelstelling; wil je een autoriteit worden op een bepaald vakgebied of meer leads genereren?
- Branche en doelgroep; vraag aan de accountmanagers met wie ze veel contact hebben en of dat de juiste personen zijn.
- Product of dienstverlening; op welk aanbod wil je de nadruk op leggen?
- Contentflow; welke informatie krijgen prospects en bestaande klanten nu te zien en in welke volgorde?
- Customer journey; een prospect en klant doorlopen verschillende fasen alvorens ze overgaan tot koop. Grofweg gaat het om awareness, capture, nurture en close. Voor welke fase(n) is er nu content beschikbaar?
- Communicatiekanalen; via welke kanalen communiceer je op dit moment en zijn dat de juiste?
- Experts; vaak is er veel kennis binnen een organisatie beschikbaar. Identificeer jouw experts en help ze hun kennis te delen.
- Concurrenten; wie zijn jouw belangrijkste concurrenten en maak een analyse van hun content strategie.
Door bovenstaande vragen te beantwoorden krijg je snel inzicht in waar de kansen liggen en welke informatie nog ontbreekt. Deze werk je verder uit in een content planning.
Content planning
Begin je content planning met het inventariseren van wat er inmiddels aan content beschikbaar is. Beoordeel daarna of er content ontbreekt aan de hand van de bedrijfs- en communicatiedoelstellingen, doelgroep (of persona) die je wilt aanspreken en de fase in de customer journey waar deze zich bevindt.
Brainstorm vervolgens samen met je collega’s, experts binnen het bedrijf of team van schrijvers over aanvullende thema’s, onderwerpen en type content. De activiteiten die daar uit volgen kan je per thema op basis van het ‘hero-hub-hygiene’-model inplannen. Dit model help je om een jaarplanning te maken. Daarbij wordt onderscheid gemaakt in drie typen content, die ieder weer een ander doel dienen.
Hero-content:
- Creëren van brede awareness
- Wordt b.v. ingezet bij productlanceringen en start van seizoenscampagnes
- Zorgt voor een ‘piek’ in de aandacht
Hub-content:
- Bedoeld om een relatie op te bouwentussen het product en de consument
- Hub-content wordt regelmatig ingezet en is goed in te plannen
- Achtergrondinformatie, succesverhalen, blogs (opinie, actualiteiten), interviews
Hygiene-content:
- Content die antwoord geeft op zoekvragen
- Tips & tricks, online tests, FAQs, instructiefilmpjes
- Wordt het gehele jaar door gepubliceerd en verdwijnt ook niet
Met een contentkalender kun je dagelijks in kaart brengen en bijhouden welke content op welke dag en welk tijdstip verspreid gaat worden. En wie weet, wellicht past een post op Facebook over de wereld chocolade dag daar wel in.
Download ons GoMagazine 2018 voor meer tips over content marketing.